APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NA OTIMIZAÇÃO DO SUPPLY CHAIN MANAGEMENT: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA METALÚRGICA

Resumo

A intensificação da concorrência no mercado global demanda das empresas uma administração logística eficaz e unificada, fazendo do Supply Chain Management (SCM) um elemento crucial para o sucesso.  Neste cenário, o objetivo deste artigo é examinar como a implementação de princípios de SCM e a utilização de instrumentos de avaliação de desempenho, como o Balanced Scorecard (BSC) e a estratégia Seis Sigma, podem resolver problemas operacionais em uma indústria metalúrgica de autopeças. A abordagem utilizada é descritiva, integrando uma revisão bibliográfica sobre os modelos de gestão e avaliação a um estudo de caso prático.  O estudo de caso revelou que deficiências nos processos administrativos e o uso de um sistema computacional ultrapassado causavam grandes obstáculos na cadeia de suprimentos da empresa em questão. A solução sugerida, centrada na implementação do software MGR e na adoção de métodos de SCM, mostrou-se capaz de otimizar recursos, reduzir estoques intermediários e alinhar as operações com os objetivos estratégicos.  Por outro lado, a análise teórica desenvolveu um modelo que combina o BSC e o Seis Sigma como um sistema sólido para avaliar e melhorar o desempenho em sistemas logísticos.  A integração de uma gestão estratégica de suprimentos com ferramentas de avaliação de desempenho é uma estratégia eficaz para melhorar a competitividade e a eficiência operacional. Essa conclusão é corroborada pela sinergia entre a teoria e a prática no caso analisado.